Frågor & Svar

- Vad krävs för att jag ska kunna använda tjänsten?

För PC:

Intel Pentium 4, 3GHz processor (eller likvärdig)
128MB of RAM
64MB of VRAM

För MAC:

Intel Core Duo 1.83GHz processor (eller snabbare)
256MB of RAM
64MB of VRAM

Rekommenderad Internetuppkoppling: 2mbit/sek

- Varför hackar uppspelningen?

Kontrollera vilken kapacitet/bandbredd du har på din uppkoppling. Testa din bandbredd här: www.bredbandskollen.se

Om din dator är uppkopplad via ett företagsnätverk kan det också påverka videouppspelningen. Kontakta IT-personalen som administrerar nätverket.

Eftersom din bredbandsuppkopplings kapacitet kan variera mellan olika tidpunkter, kan den upplevda kvaliteten trots allt variera. För mer information om detta, kontakta din bredbandsleverantör.

Ett trådlöst nätverk kan påverka möjligheten att se videofilerna. Testa att koppla förbi det trådlösa nätverket och försök igen.

Många program igång samtidigt på din dator kan påverka möjligheten att spela en videofil. Stäng ned de program du nödvändigtvis inte behöver och försök spela upp videofilen igen.

- Vilka är specifikationerna på videofilerna?

Streaming
Format: Flash
Audio Format: AAC
Audio Properties:
Bitrate: 128 Kbps
Sample Rate: 48000 Hz
Channel: Stereo
Video Codec: MainConcept H264 Video
Video Properties:
Frame Size: 640 x 360
Max Bitrate: 0,900 Mbps
Avg Bitrate: 0,768 Mbps

- Tjänsten fungerar men sidan ser konstig ut!

Vi rekommenderar starkt att du har den senaste tillgängliga versionen av din webbläsare installerad.

- Jag kommer endast till laddning av videon men videon startar aldrig. Vad kan jag göra?

Följande lösning har fungerat med avinstallation av Flash för att sedan installera den senaste versionen. Observera att det inte bara fungerar med en nyinstallation utan avinstallering först.

Ett avinstallationsprogram finns på
nedanstående adress:
http://kb.adobe.com/selfservice/viewContent.do?externalId=tn_14157&sliceId=2


När detta är slutfört (starta om datorn) kan du sedan installera på nytt:
http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash

- Var vänder jag mig om jag har en fråga som inte täcks av Frågor och Svar?

Frågor och teknisk support: webtv@hockeyligan.se